Valitus

Kun ostat Shapeitilta, noudatamme Tanskan kuluttajalakia. Lain mukaan sinulla on aina kahden vuoden takuu ostoksillesi.

• Kun havaitset virheen tai puutteen tuotteessasi, sinun on tehtävä valitus kohtuullisessa ajassa. Kohtuullisella ajalla tarkoitetaan, että tämä on tehtävä kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

• Kun olet havainnut virheen, vaurion tai vastaavan tuotteessa, täytä lomake täällä

• Jos hyväksymme palautuksen, saat lahjakortin saman tai vastaavan tuotteen ostoon

• Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, ammattitaitoiset asiantuntijat arvioivat sen ja määrittelevät, onko kyseessä valmistusvirhe. Jos reklamaatiosi on perusteltu eikä kyse ole pelkästään normaalista kulumisesta ja käytön jäljistä, korjaamme vaurion tai virheen räätälillä. Jos emme voi tarjota tätä, tarjoamme sinulle uuden tuotteen.

Mitä on kuluminen:

Huomaa, että kuluminen näkyy, kun tuotteen käytön jäljet ovat ilmeisiä. Esimerkiksi, elastisuus materiaalissa on heikentynyt, kuidut ovat eriytyneet alttiilla alueilla (esim. haaroissa, joissa kangas venyy) tai tuote on hyvin haalistunut ja menettänyt väriä, nukkaantunut tai vastaavaa pesun tai huuhteluaineen seurauksena. Lisäksi saumat, jotka ovat selvästi venyneet erilleen, mutta eivät avautuneet virheellisesti, eivät myöskään ole reklamaation aihe.

Se voi myös tarkoittaa, että koko ei ole ollut täysin oikea, tai että tuote on altistunut suuremmalle fyysiselle rasitukselle kuin mitä kuluttajana voit odottaa sen kestävän.