Valitus

Kun asioidessasi Shapeitissa noudatamme Tanskan kuluttajansuojalakia. Lain mukaan sinulla on aina 2 vuoden reklamaatio-oikeus ostoksiisi.

• Kun huomaat virheen tai puutteen tuotteessasi, sinun tulee reklamoida siitä kohtuullisen ajan kuluessa. Kohtuullisella ajalla tarkoitetaan, että tämä tulee tehdä 2 kuukauden sisällä siitä, kun havaitset virheen.

• Kun olet havainnut virheen, vaurion tai vastaavan tuotteessa, täytäthän tämän lomakkeen täällä

• Jos hyväksymme palautuksen, saat lahjakortin käytettäväksi samanlaisen tai vastaavan tuotteen ostamiseen.

• Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, se arvioidaan ammattitaitoisten asiantuntijoiden toimesta, jotka voivat todeta, onko kyseessä valmistusvirhe. Jos reklamaatiosi on perusteltu eikä kyseessä ole vain normaali kuluminen tai käytön jäljet, korjaamme vahingon tai vian ompelijan toimesta. Jos tämä ei ole mahdollista, tarjoamme sinulle uuden tuotteen.

Mitä on kuluminen:

Huomaathan, että kuluminen näkyy tuotteen selkeinä käytön jälkinä. Esimerkiksi, jos materiaalin kuminauha on haurastunut, kuidut ovat irronneet toisistaan alttiissa kohdissa (esim. haaroissa, joissa kangas venyy), tai tuote on erittäin kulunut pesusta, menettänyt väriään tai nukkaantunut tai vastaavaa pesun tai huuhteluaineen seurauksena. Lisäksi selvästi irronneet saumat, jotka eivät ole vain purkautuneet virheellisesti, eivät myöskään kuulu reklamaation piiriin.

Kuluma voi johtua myös siitä, ettei koko ole ollut täysin oikea tai tuote on altistunut suuremmalle fyysiselle rasitukselle kuin mitä kuluttajana voisi perustellusti odottaa tuotteen kestävän.