Valitus

VALITUS

Kun ostat Shapeit.dk:sta, noudatamme Tanskan kuluttajansuojalakia. Lain mukaan sinulla on aina 2 vuoden valitusoikeus ostoksillesi. On tärkeää, että et sekoita takuuta valitusoikeuteen, sillä emme tarjoa takuuta mihinkään tuotteisiin. Kun ilmoitat virheestä tuotteessa 6 kuukauden kuluessa ostosta, on meillä yrityksenä näyttövelvollisuus siitä, onko kyseessä valmistusvirhe. Viimeisten 6-24 kuukauden aikana sinä kuluttajana olet näyttövelvollinen, ja sinun on varmistettava, ettei kyseessä ole tuotteen virheellinen käsittely jne. puoleltasi.

•  Kun huomaat virheen tai puutteen tuotteessasi, sinun tulee ilmoittaa siitä kohtuullisessa ajassa. Kohtuullisena aikarajana pidetään kahden kuukauden aikaa siitä, kun olet huomannut virheen. Tähän sisältyy myös, että meidän on vastaanotettava tuote kahden kuukauden kuluessa.

•  Kun olet havainnut virheen, vahingon tai vastaavaa tuotteessa, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@shapeit.dk, jossa ilmoitat tilaustunnuksesi ja liität selkeät kuvat vahingosta tai virheestä.

•  Kun olemme arvioineet lähettämät kuvat, pyydämme sinua lähettämään tuotteen takaisin meille, jossa arvioimme virhettä/vahinkoa tarkemmin. Lähetämme sinulle tietenkin palautustarran, jota voit käyttää lähettäessäsi tuotteen takaisin meille. (Huomautamme, että voit mielellään pestä tuotteen ennen sen palauttamista, jos se on ollut käytössä)

•  Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, ammattimaiset asiantuntijat arvioivat sen, jotta he voivat todeta, onko kyseessä valmistusvirhe. Jos valituksesi on perusteltu eikä kyseessä ole vain normaali kuluminen ja käytön jäljet, korjaamme vahingon tai virheen ompelijalla. Jos emme voi tarjota tätä, tarjoamme sinulle uuden tuotteen.

• HUOM: Jos emme voi tarjota sinulle samaa tai vastaavaa tuotetta, voit saada maksusi takaisin. Huomioithan, että vähennämme palautustarran käyttämisestä aiheutuvat toimituskulut.

Mikä on kuluminen:

Huomioithan, että kuluminen näkyy siinä, että tuotteen käytön jäljet ovat selkeitä. Esimerkiksi se, että materiaalin joustavuus on heikentynyt, kuidut ovat erottuneet toisistaan alttiilla alueilla (esim. haarat), tai että tuote on kulunut rungoltaan, menettänyt väriään tai nyppyyntynyt pesussa tai huuhteluaineesta. Lisäksi saumat, jotka ovat selvästi eronneet toisistaan eikä vain käyttöhäiriön vuoksi, eivät myöskään ole peruste valitukselle.

Se voi myös olla, että koko ei ole ollut 100% oikea, tai että tuote on altistunut enemmän fyysiselle rasitukselle kuin mitä kuluttajana voit odottaa sen kestävän.