Användarvillkor

Shapeit.dk ägs av: Shapeit.dk ApS

Du kan kontakta shapeit.dk via telefon: 88 34 15 00 Vi har öppet för telefonsupport Måndag till Fredag 10.00 – 15.00 (helger stängt) eller e-post: info@shapeit.dk.

Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller för köp av varor på shapeit.dk för leverans i Danmark, Sverige, Norge, Grönland och Färöarna.

Beställning och betalning
Shapeit.dk är öppet 24 timmar om dygnet, och du kan därför nästan alltid handla. Det kan dock hända att vi stänger butiken för underhåll. Du kan endast genomföra köp när butiken är öppen och tillgänglig.

För att handla på shapeit.dk måste du vara minst 18 år gammal och ha ett giltigt betal-/kreditkort som vi accepterar. Om du ännu inte har fyllt 18 år kan du ändå köpa varor om du har fått ditt vårdnadshavares godkännande och/eller annars har juridisk rätt att ingå köpet.

Du väljer de varor du vill köpa och lägger dem i ”kundvagnen”. Du kan ändra innehållet i kundvagnen fram till själva beställningstillfället, och du kan löpande kontrollera innehållet och priset för varorna.

Eventuella extra kostnader för exempelvis frakt och betalningsavgifter beräknas först strax innan du är redo att betala.

När du är redo att beställa klickar du på ”Till kassan”, där du anger ditt namn, adress, e-post, telefonnummer och betalningsmetod.

Du kan ändra innehållet i kundvagnen fram till dess att du bekräftar ditt köp genom att trycka på knappen ”Beställ och betala”. Efter detta går din order vidare till shapeit.dk och kan inte ändras längre.

Du är skyldig att ange en korrekt adress för leveransen av varorna. Om den angivna adressen inte kan bekräftas, förbehåller sig shapeit.dk rätten att hålla tillbaka leveransen och annullera beställningen.

Annullering av beställningar
shapeit.dk kan annullera en beställning om det inte är möjligt att leverera den beställda varan. Du kommer att meddelas om en sådan situation skulle uppstå, och alla betalningar eller reservationer gjorda med ett betalningsmedel kommer att returneras/annulleras.

Kvitto på mottagande av beställning och orderbekräftelse
När du har beställt en vara hos oss får du en kvitto via e-post för vår mottagning av din beställning. En bindande köpavtal träder dock först i kraft när du har mottagit en orderbekräftelse/försäljningskvitto från oss.

30 dagars ångerrätt
När du handlar hos shapeit.dk har du normalt 30 dagars ångerrätt, där du kan meddela oss att du ångrar köpet och sedan returnera varan till oss. Ångerrätten gäller från den dag du har mottagit varan. Om sista dagen infaller på en helgdag, lördag, grundlagsdag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till följande vardag.

Du får efter mottagandet bara hantera varorna på ett sätt som gör att du kan fastställa varornas natur, egenskaper och det sätt som de fungerar på.

För att göra ångerrätten gällande måste du genom en entydig deklaration meddela oss om detta senast 29 dagar efter mottagandet av varan. Om du önskar att ångra ditt köp, kan du skicka ett mail till info@shapeit.dk, så skickar vi en retursedel till dig. Om du ångrar dig tillkommer returfrakt om 50 kr när du väljer att göra en retur och det inte är fråga om en byte.

Retur

Vid återlämning bör du se till att varorna är ordentligt paketerade. Du ansvarar själv för paketet/varorna tills vi mottar det. Spara därför kvittot från transportören samt eventuell spårningsnummer. Du ska själv betala kostnaderna för återlämning av varan när du ångrar dig. Om du returnerar varor som köpts med ett shapeit.dk presentkort, får du ett tillgodokvitto på det beloppet.

Byte

Shapeit erbjuder gratis byte. Skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på info@shapeit.dk med information om vilken produkt du vill byta till och ordernummer, så ser vi till att skicka dig en retursedel. När vi har mottagit din returvara skickar vi den storlek/vara som du önskar.

Skulle du ångra dig efter bytet och önska att returnera din beställning och få pengarna tillbaka, drar Shapeit.dk av alla fraktkostnader som har varit i samband med bytet från det belopp som ska återbetalas.
Shapeit.dk täcker endast kostnaderna för första bytet.

VIKTIGT
Vi förväntar oss att du skickar tillbaka varorna så snart som möjligt efter att du har meddelat om ångern, och du ska skicka dem tillbaka senast 14 dagar efter att du har ångrat dig.

Observera!
- Vi tar inte emot paket skickade kostnadsfritt eller liknande.
- VI förväntar oss att varan har samma skick som när vi skickade den.
- Dokumentation för ditt köp samt returformulär
- Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan dokumentation för ditt köp.

Återbetalning / refusion
När vi mottar varan kontrollerar vi den och du får tillbaka det belopp du har betalat till oss vid köpet. Beloppet kommer alltid att överföras till samma betalningsmetod som du betalade köpet med. Har du exempelvis betalat med kort, kommer köpssumman att återbetalas till det betalningskort du använde vid köpet.

Du kan förlora hela eller delar av ditt köpesumma. Det sker om varans värde har försämrats, därför:

- du faktiskt har använt varan,
- den har blivit skadad medan du hade ansvaret för den,
- du har hanterat varan på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att du skulle kunna fastställa varornas natur, egenskaper och det sätt som de fungerar på
du har inte följt de begränsningar i ångerrätten som beror på försegling, varutyp m.m.

Det är självklart ett krav att reklamationen är berättigad, och att felet inte har uppstått till följd av en felaktig användning av produkten eller annan skadande beteende.
Du ska kontakta oss inom ”skälig tid”. Du ska reklamera inom ”skälig tid” efter att du har upptäckt felet med varan. Vi rekommenderar att du reklamerar så snabbt som möjligt och inom 2 månader efter felet upptäcktes.
Du kan reklamera genom att kontakta oss via e-post till info@shapeit.dk
För att vi ska kunna bedöma din reklamation, behöver vi be dig om följande:

1. Skicka oss en kort beskrivning av hur skadan eller defekten har uppstått. Vänligen notera att du bör kontakta vår kundtjänst så snart du upptäcker defekten.

2. För att dokumentera defekten ska du skicka 4-5 bilder tillsammans med beskrivningen.

Defekten ska framgå tydligt på minst en av bilderna. Dessutom ska du se till att dina fotografier visar hela produkten, en gång framifrån och bakifrån (vid skor inkluderas en bild av sulan).

3. Skicka bilderna via e-post till info@shapeit.dk

4. Oplys vänligen vilket ordernummer varan är köpt på – eller bifoga kopia av orderbekräftelse/kvitto

5. Efter att vi har mottagit dina bilder, behandlar vi din reklamation så snart som möjligt.

Om du måste returnera vara(r) under en reklamationsärende, skickar shapeit.dk en förbetald retursedel som ska användas. Om du väljer att inte använda den förbetalda retursedeln (och därmed står för alla kostnader i samband med frakten) var vänlig skicka varorna till:

Shapeit ApS
Vølundsvej 19C
3400 Hillerød

Vid berättigad reklamation återbetalar vi skäliga fraktkostnader

Kom ihåg att varan alltid ska skickas i ordentlig förpackning och få ett kvitto för avsändning. Du ansvarar själv för paketet/varorna fram till vår mottagning. Spara därför postkvittot inklusive information om fraktkostnader samt eventuell spårningsnummer.

Observera! Vi tar inte emot paket skickade kostnadsfritt eller liknande.

Presentkort
Användning av presentkort kräver ditt godkännande av följande villkor och bestämmelser. Det elektroniska presentkortet kan behållas och löper ut efter 1 år från utfärdningsdatum. Presentkortets belopp kan maximalt uppgå till 5.000 kr. Vi tar inget ansvar för borttappade, förstörda, stulna eller inaktiverade presentkort. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa regler.

Presentkortet gäller som betalning eller delbetalning när du handlar hos shapeit.dk. Beloppet du handlar för dras från saldot, och om det finns ett restbelopp, kommer du att få ett nytt presentkort via mail med restbeloppet. Presentkort kan INTE bytas mot kontanter.

Rabattkoder (kuponger)
Vi erbjuder då och då rabattkoder som en del av vår marknadsföring. Dessa koder är endast giltiga under begränsade perioder och kan vara föremål för särskilda villkor. Koder kan vara begränsade till att endast kunna användas i samband med särskilda produkter, kategorier eller varumärken.

När du använder en rabattkod måste du köpa för det angivna minimibeleslutet. Om du handlar för mindre än det angivna minimibeleslutet, kommer differensen inte att återbetalas. Varje rabattkod du vill använda måste anges i köpprocessen innan du betalar beställningen. Du kan inte få en glömd rabattkod godkänd efter att beställningen har lagts. Endast 1 rabattkod kan användas per beställning.

Rabattkoderna är inte personliga och kan användas av den som innehar dem. Rabattkoderna har inget kontantvärde och kan inte inlösas mot kontanter, tillgodokvitton eller liknande.

Vid bedrägeri, bedrägeriförsök eller vid misstankar om andra olagliga aktiviteter förenade med inlösen av rabattkoder, har vi rätt att annullera rabattkoden, annullera beställningen där rabattkoden har använts och blockera din möjlighet att handla på shapeit.dk permanent.

Personuppgifter
För att kunna handla på shapeit.dk måste du minst ange:

• Namn
• Adress
• E-postadress
• Telefon/mobilnummer

De ovannämnda uppgifterna kommer att lagras tillsammans med information om vilka varor du har köpt, i 5 år från slutet av det räkenskapsår, uppgifterna avser enligt bokföringslagen § 10, varefter uppgifterna raderas.

Om du har skapat en inloggning för att kunna göra självbetjäning hos oss, kommer dina personuppgifter samt orderinformation dock inte att raderas om du inte ber oss om detta.

Uppgifter delas eller säljs inte till tredje part, såvida detta inte sker i samband med en omstrukturering eller en hel eller delvis försäljning av företaget. Eventuell delgivning i en sådan situation kommer att ske i enlighet med den till varje tid gällande personuppgiftslagstiftningen.

Som kund har du möjlighet att få insyn i vår registrering av uppgifter om dig, och du kan göra invändningar mot en registrering enligt reglerna för detta i lagen om behandling av personuppgifter och kontakt i samband med detta görs till kundtjänst via e-post info@shapeit.dk.

Cookies
Genom att använda shapeit.dk accepterar du att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som vi lägger på din dator för att kunna hålla reda på vad som händer under ditt besök och för att kunna känna igen datorn. En cookie är inte ett program och innehåller ingen virus.

Försummelse
Om kunden bryter mot sina förpliktelser enligt dessa försäljnings- och leveransvillkor kan shapeit.dk avbryta eller begränsa din användning av shapeit.dks webbplats, och beställningar kan inte placeras.

Följande omständigheter anses bland annat utgöra väsentlig försummelse:

• Kunden lämnar felaktiga uppgifter om namn, adress, e-postadress, telefonnummer
• Kunden utövar trakasserier mot shapeit.dk, våra anställda eller våra kunder

Klagomål
Om du vill klaga över ditt köp ska du kontakta info@shapeit.dk. Om vi inte lyckas hitta en tillfredsställande lösning kan du, om villkoren för detta är uppfyllda, lämna in en klagomål till Konsumentklagomålsnämnden.

Lagval och forum
Köp av varor på shapeit.dk omfattas av dansk rätt. Eventuella tvister avgörs av de ordinarie danska domstolarna.