Användarvillkor

Dessa villkor är allmänna standarder och reglerar tillsammans med annan svensk lagstiftning köpevillkoren

Shapeit.dk ägs av: 3PL tech Aps

Du kan kontakta shapeit.dk per telefon: 88 34 15 00. Vi har telefontid måndag till fredag 10.00 – 15.00 (stängt på helger) eller via e-post: info@shapeit.dk.

Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller för köp av varor på shapeit.dk för leverans i Danmark, Sverige, Norge, Grönland och Färöarna.

Beställning och betalning
Shapeit.dk är öppet 24 timmar om dygnet, så du kan nästan alltid handla. Det kan dock hända att vi stänger butiken för underhåll. Du kan endast göra köp när butiken är öppen och tillgänglig.

För att handla på shapeit.dk måste du ha fyllt 18 år och ha ett giltigt betalningskort som vi accepterar. Om du ännu inte fyllt 18 år kan du ändå köpa varor om du har din förvalda vårdnadshavares godkännande och/eller har juridisk rätt att ingå köpet.

Du väljer de varor du vill köpa och lägger dem i ”kundvagnen”. Du kan ändra innehållet i kundvagnen ända fram till beställningstillfället och kan kontinuerligt kontrollera innehållet samt priset på varorna.

Eventuella extra avgifter för exempelvis frakt och kortavgifter räknas ut först precis innan du är redo att betala.

När du är redo att beställa klickar du på ”Till kassan”, där du anger ditt namn, adress, e-post, telefonnummer och betalningsform.

Du kan ändra innehållet i kundvagnen ända fram till dess att du bekräftar ditt köp genom att trycka på knappen ”Beställ och betala”. Därefter skickas din order till shapeit.dk och kan inte längre ändras.

Du är skyldig att uppge en korrekt leveransadress. Om den adress du uppgett inte kan bekräftas förbehåller sig shapeit.dk rätten att hålla inne leveransen och annullera ordern.

Orderavbokning
shapeit.dk kan annullera en order om det inte är möjligt att leverera den beställda varan. Du kommer att informeras om en sådan situation uppstår, och eventuell betalning eller reservation på ett betalmedel kommer att återbetalas/annulleras.

Kvitto för mottagande av beställning och orderbekräftelse
När du beställt en vara hos oss får du ett kvitto via e-post som bekräftar att vi mottagit din beställning. Ett bindande köpeavtal ingås dock först när du mottagit en orderbekräftelse/säljkvittens från oss.

30 dagars ångerrätt
När du handlar på shapeit.dk har du normalt 30 dagars ångerrätt, där du kan meddela oss att du ångrar köpet och därefter returnera varan till oss. Ångerrätten räknas från den dag du mottagit varan. Om tidsfristen går ut på en helgdag, lördag, grundlovsdag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till nästa vardag.

Efter mottagandet får du endast hantera varorna på ett sätt som gör att du kan fastställa varornas art, egenskaper och hur de fungerar.

För att åberopa ångerrätten måste du ge oss ett tydligt besked om detta senast 30 dagar efter mottagandet av varan. Om du vill ångra ditt köp kan du skicka ett mail till info@shapeit.dk och vi skickar då en returformulär till dig. Om du ångrar köpet tillkommer returporto på 50 kr när du väljer att göra en retur som inte gäller vid byte.

Returnering

Vid retur bör du se till att varorna är ordentligt förpackade. Du ansvarar själv för paketet/varorna tills vi mottagit dem. Spara därför kvitto från transporter samt eventuellt spårningsnummer. Du står själv för kostnaderna för retur när du ångrar köpet. Om du returnerar varor som köpts med ett shapeit.dk presentkort får du ett tillgodokvitto på motsvarande belopp.

Ombyte

Shapeit erbjuder gratis ombyte. Skicka ett mail till vår kundservice info@shapeit.dk med information om vilken produkt du vill byta till och ordernummer, så skickar vi en retursedel till dig. När vi mottagit din returvara skickar vi den storlek/vara som du önskar.

Om du ångrar dig efter ombyte och vill skicka tillbaka din order och få pengarna tillbaka, drar Shapeit.dk av alla fraktkostnader som varit i samband med ombytet från det belopp som ska återbetalas.
Shapeit.dk täcker endast kostnaderna vid första ombytet.

VIKTIGT
Vi förväntar oss att du skickar iväg varorna så snart som möjligt efter att du meddelat ånger, och du måste skicka tillbaka dem senast 30 dagar efter att du meddelat ånger.

Observera!
- Vi tar inte emot paket skickade mot avhämtning eller liknande.
- Vi förväntar oss att varan är i samma skick som när vi skickade den.
- Dokumentation för ditt köp samt returformulär
- Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan bekräftelse på ditt köp.

Återbetalning / refundering
När vi mottagit varan kontrollerar vi den och du får tillbaka det belopp du betalat till oss vid köpet. Pengarna återbetalas alltid till samma betalningsmedel som du använde vid köpet. Har du exempelvis betalat med kort återförs köpbeloppet till det betalningskort du använde.

OBS:

Du kan förlora hela eller delar av ditt köpeskilling om varans värde har försämrats på grund av:

- att du faktiskt tagit varan i bruk,
- varan blivit skadad medan du haft ansvar för den,
- du hanterat varan på annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar,
du inte följt begränsningarna i ångerrätten som följer av plombering, varutyp med mera.

Det är naturligtvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller annan skadegörelse.
Du ska kontakta oss inom ”rimlig tid”. Du ska reklamera inom ”rimlig tid” efter att du upptäckt felet på varan. Vi rekommenderar att du reklamerar så snart som möjligt och inom 2 månader efter felet upptäcktes.
Du kan reklamera genom att kontakta oss via mail på info@shapeit.dk
För att vi ska kunna bedöma din reklamation behöver vi följande:

1. Skicka en kort beskrivning av hur skadan eller felet uppstått. Observera att du bör kontakta vår kundservice så snart du upptäcker felet.

2. För att dokumentera felet behöver du skicka med 4-5 bilder tillsammans med beskrivningen.

Felet ska framgå tydligt på minst ett av bilderna. Dessutom ska dina fotografier visa hela produkten, en gång framifrån och en bakifrån (vid skor inkluderas bild av sulan).

3. Skicka bilderna via e-post till info@shapeit.dk

4. Uppge vänligen vilket ordernummer varan köpt på – eller bifoga kopia av orderbekräftelse/kvitto.

5. När vi mottagit dina bilder behandlar vi din reklamation så snabbt som möjligt.

Om du ska returnera vara/-or vid en reklamationsärende skickar shapeit.dk en förbetald retursedel som ska användas. Om du väljer att inte använda den förbetalda retursedeln (och därmed själv står för alla kostnader i samband med frakten) ber vi dig att skicka tillbaka varorna.

Vid berättigad reklamation ersätter vi rimliga fraktkostnader.

Tänk på att varan alltid ska skickas i ordentlig förpackning och att du ska få ett kvitto på försändelsen. Du ansvarar själv för paketet/varorna tills vi mottagit dem. Spara därför postkvittot inklusive uppgifter om fraktkostnader samt eventuellt spårningsnummer.

Observera! Vi tar inte emot paket skickade mot avhämtning eller liknande.

Presentkort
Användning av presentkort kräver att du godkänner följande villkor. Det elektroniska presentkortet kan sparas och går ut 1 år efter utfärdandedatum. Presentkortets maxbelopp är 5 000 kr. Vi ansvarar inte för förlorade, skadade, stulna eller avaktiverade presentkort. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa regler.

Presentkortet gäller som betalning eller delbetalning vid köp på shapeit.dk. Beloppet du handlar för dras från saldot och finns ett restbelopp får du ett nytt presentkort via mail med återstående belopp. Presentkort kan EJ bytas mot kontanter.

Rabattkoder (Vouchers)
Vi erbjuder med jämna mellanrum rabattkoder som en del av vår marknadsföring. Dessa koder är endast giltiga under begränsade perioder och kan vara föremål för särskilda villkor. Koderna kan vara begränsade till att endast användas på speciella produkter, kategorier eller varumärken.

När du använder en rabattkod måste du handla för angivet minimumbelopp. Om du handlar för mindre än det angivna minimumbeloppet kommer inte differensen att återbetalas. Varje rabattkod du vill använda måste anges i köpprocessen innan du betalar ordern. Du kan inte få rabattkod efterregistrerad efter att ordern lagts. Endast en rabattkod kan användas per order.

Rabattkoderna är inte personliga och kan användas av innehavaren. Rabattkoder har inget kontantvärde och kan inte lösas in mot kontanter, tillgodokvitton eller liknande.

Vid bedrägeri, försök till oegentligheter eller misstanke om andra olagliga aktiviteter i samband med inlösen av rabattkoder har vi rätt att annullera rabattkoden, annulera ordern där rabattkoden använts och spärra din möjlighet att handla på shapeit.dk permanent.

Personuppgifter
För att kunna handla på shapeit.dk måste du som minst uppge:

• Namn
• Adress
• E-postadress
• Telefon/mobilnummer

Dessa uppgifter sparas tillsammans med information om vilka varor du köpt i 5 år från utgången av det räkenskapsår informationen gäller, i enlighet med bokföringslagens § 10, varefter uppgifterna raderas.

Om du har skapat ett konto för självservice hos oss kommer dina personuppgifter och orderinformationer inte att raderas såvida du inte begär det.

Information lämnas inte ut eller säljs till tredje part, om det inte sker i samband med omstrukturering eller en hel eller delvis försäljning av företaget. Eventuell utlämning i sådana situationer sker i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning.

Som kund har du rätt att få insyn i vår registrering av data om dig och kan invända mot en registrering enligt reglerna i personuppgiftslagen genom att kontakta kundservice via e-post info@shapeit.dk.

Cookies
Genom att använda shapeit.dk accepterar du att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som vi lägger på din dator för att kunna hålla reda på vad som händer under ditt besök och för att kunna känna igen datorn. En cookie är inte ett program och innehåller inte virus.

Misskötsel
Om kunden missköter sina förpliktelser enligt dessa försäljnings- och leveransvillkor kan shapeit.dk avbryta eller begränsa din användning av shapeit.dk:s webbplats, och order kan inte läggas.

Följande anses bland annat vara väsentlig misskötsel:

• Kunden lämnar felaktiga uppgifter om namn, adress, e-post, telefonnummer
• Kunden utsätter shapeit.dk, våra medarbetare eller våra kunder för trakasserier

Klagomål
Om du vill klaga på ditt köp ska du kontakta info@shapeit.dk. Om vi inte lyckas finna en tillfredsställande lösning kan du, om villkoren är uppfyllda, lämna in en klagan till Konsumenttvistenämnden.

Tillämplig lag och jurisdiktion
Köp av varor på shapeit.dk omfattas av svensk rätt. Alla tvister avgörs av de ordinarie svenska domstolarna.